MECLİS TOPLANTISI

26.11.2018 tarihinde Meclis Salonunda Aylık Olağan Meclis Toplantısı gerçekleştirildi. Meclis Başkanı Gürdal YÜZÜGÜLER’in başkanlığında yapılan toplantıda Yönetim Kurulu Başkanı Nuri ARSLAN tarafından kasım ayında odamız tarafından gerçekleştirilen eğitim, toplantı, seminer, ziyaret vb. etkinlikler hakkında meclis üyelerine bilgilendirme sunumu yapıldı. Ayrıca geçtiğimiz günlerde TCS Belgelendirme Kuruluşu denetmenliğinde BAŞARI-K Sertifikasyon / Denetim, Gözetim, Mühendislik ve Eğitim Hizmetleri aracılığıyla Odamıza kazandırmış olduğumuz ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikası hakkında bilgilendirme yapıldı. BAŞARI-K Danışmanlık yetkilisi Cenap BAŞARIK tarafından meclis üyelerimize yapılan bilgilendirmede, ISO 10002’nin şikayet nedenlerini ortadan kaldıracağımız alanları belirlememize de yardımcı olan, üye şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmemiz için gerekli yönetim araçlarını tanımlayan, daha çok üyelerimize sağladığımız hizmetten memnun kalmasına olanak sağlayan yönetim sistemi olduğu anlatıldı.